Public concerné

Tout salarié de l’entreprise quel que soit le métier, le niveau de responsabilité et le niveau d’expérience professionnelle.

Prérequis

Aucun prérequis

Objectifs opérationnels

• Comprendre les liens entre émotions et besoins
• Formuler une demande concrète à partir de ses besoins
• Pratiquer l’écoute active et la coconstruction d’un plan d’actions

Modalités

• Durée : 4,5 heures en 3 modules de 1,5 heure
• Nombre de participants par groupe : 6 à 10
• Délai d’accès : 4 semaines
• Présentiel dans un lieu mis à disposition par l’entreprise ou en distanciel
• Tarif : 1000 € HT par groupe pour les 3 modules
  Ce tarif inclut les actions de préparation, de suivi et de communication.
• Inscription : L’inscription se fait après un échange téléphonique.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

• Fiches pédagogiques projetées sur écran durant les sessions et transmises aux participants dans un carnet imprimé ou en format numérique
• Présentiel : salle de formation et matériel permettant des présentations théoriques et des mises en pratique, mise à disposition par l’entreprise
• Distanciel : session animée sur Teams avec une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours 

Modalités de suivi et amélioration continue

Questionnaire d’analyse de besoin, adaptation du contenu et des modalités si nécessaire, fiches de présence émargées, tours de table, attestations de suivi de formation, questionnaire de satisfaction.

Appréciation des résultats

• En cours de formation : questionnaires d’évaluation des compétences, échanges avec le formateur pour évaluer les apprentissages, identification d’actions d’application concrète dans le travail quotidien.
• En fin de formation : mesure de la satisfaction de la formation par un questionnaire auprès des parties prenantes.

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, les apprenants sauront :

• Qualifier les émotions et les besoins associés
• Formuler une demande en appliquant la méthodologie de la Communication Non Violente
• Pratiquer l’écoute active
• Engager un dialogue pour coconstruire un plan d’actions

Programme détaillé

• Module 1
  • Fonctionnement et identification des émotions
  • Besoins vitaux
  • Les liens entre émotions et besoins vitaux
• Intercession : entraînement à l’identification des émotions et des besoins
• Module 2
  • Méthodologie de la Communication Non Violente
  • Mise en application dans une situation réelle
• Intercession : entraînement à la Communication Non Violente
• Module 3
  • Ecoute active et co-construction
  • Mise en application dans une situation réelle

Contenu pédagogique

• Fonctionnement des émotions
• Besoins vitaux
• Liens entre émotions et besoins vitaux
• Méthodologie de la Communication Non Violente
• Ecoute active
• Dialogue et coconstruction

Méthodologie avant, pendant et après la formation

• Avant la formation : un questionnaire d’analyses des besoins et d’évaluation de l’appropriation des valeurs clés de l’entreprise est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter la formation aux besoins et attentes exprimées.
• Pendant la formation : accueil des participants, tour de table pour évaluer le positionnement des apprenants par rapport aux objectifs de la formation, déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et d’application concrète par la résolution d’une situation professionnelle complexe, échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire, questionnaire et tour de table des apprentissages, engagement d’une action concrète à mettre en pratique dans le travail quotidien.
• Après la formation : questionnaire de satisfaction.

Accessibilité handicap

Nous déployons nos efforts pour faciliter l’accès à nos formations aux personnes en situation de handicap. Les lieux choisis pour la formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous invitons les personnes ayant des besoins spécifiques à contacter Gaëlle de CALAN  au 0616478637 ou par mail à gaelle.decalan@ekovoy.com, afin d’étudier ensemble les aménagements nécessaires pour suivre la formation. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre aux besoins, nous nous rapprochons de nos partenaires spécialisés.

Indicateurs de résultat

• Taux de satisfaction : 4,55 / 5
• Taux d’atteinte des objectifs : 100%
• Nombre d’apprenants formés : 25

Mise à jour

27/03/2026